三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)：中移動(dòng)領(lǐng)跑 電信聯(lián)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
2012-03-28 瀏覽:13942次
中國(guó)
IDC評(píng)述網(wǎng)3月28日?qǐng)?bào)道：截至3月22日，三大運(yùn)營(yíng)商先后公布了2011年度業(yè)績(jī)報(bào)告。2011年，中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)收入達(dá)到5280億元，比上年增長(zhǎng)8.8%，凈利潤(rùn)1259億元，同比增長(zhǎng)5.2%；中國(guó)電信扣除初裝費(fèi)后總收入達(dá)2449.43億元，同比增長(zhǎng)11.7%，凈利潤(rùn)164.04億元，同比增長(zhǎng)10.5%；中國(guó)聯(lián)通營(yíng)收2091.7億元，同比增長(zhǎng)22.1%，凈利潤(rùn)42.3億元，同比增長(zhǎng)14.2%。比較三家業(yè)績(jī)報(bào)告不難看出，雖然中國(guó)移動(dòng)在絕對(duì)數(shù)值上仍占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但就增長(zhǎng)率來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)已難談一家獨(dú)大。
特別是在3G市場(chǎng)拓展方面，截至2011年底，中國(guó)移動(dòng)3G客戶突破5100萬(wàn)戶，市場(chǎng)份額超過(guò)40％；中國(guó)聯(lián)通3G客戶達(dá)到4001.9萬(wàn)戶，市場(chǎng)份額約為 31％；中國(guó)電信3G客戶達(dá)到3629萬(wàn)戶，市場(chǎng)份額約為28.5％。由此可見，三家運(yùn)營(yíng)商份額大致持平，均呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，3G市場(chǎng)鼎足而立的發(fā)展態(tài)勢(shì)業(yè)已形成。
中國(guó)移動(dòng)有望繼續(xù)領(lǐng)跑
業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)未來(lái)有望繼續(xù)保持領(lǐng)先。這首先歸功于之前的“累積”優(yōu)勢(shì)。2011年中國(guó)移動(dòng)用戶總規(guī)模接近6.5億，中國(guó)聯(lián)通為1.596億，中國(guó)電信為1.26億，規(guī)模優(yōu)勢(shì)非常明顯，現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)簽3G的潛力更是巨大。
另一方面則緣于中國(guó)移動(dòng)在業(yè)務(wù)基地、MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)、無(wú)線城市、物聯(lián)網(wǎng)等多方布局打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)報(bào)告中還顯示出多方面扎實(shí)的“內(nèi)功”優(yōu)勢(shì)，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量繼續(xù)提高，掉話率下降至0.35％，全程呼叫成功率提升至98.99％；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量有效提升，重點(diǎn)產(chǎn)品訂購(gòu)、退訂、登陸等關(guān)鍵指標(biāo)成功率達(dá)到99％；客服熱線人工服務(wù)30秒內(nèi)接通率為89.4%，一次解決率為87.5%；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)可用性提升到99.8％，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短17％；電子渠道實(shí)現(xiàn)100％業(yè)務(wù)承載；百萬(wàn)客戶升級(jí)申訴率行業(yè)最低等。這些指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)都處領(lǐng)先地位。
終端多元化策略順應(yīng)趨勢(shì)
反觀中國(guó)聯(lián)通，依靠iphone前兩年在3G領(lǐng)域取得的成績(jī)頗引人注目。但瑞銀證券的分析認(rèn)為這種優(yōu)勢(shì)正在遞減：2012年2月中國(guó)聯(lián)通3G凈新增用戶283萬(wàn)，低于2012年1月的305萬(wàn)和2011年12月的349萬(wàn)。而手機(jī)補(bǔ)貼過(guò)高等問(wèn)題逐漸浮出水面，據(jù)瑞銀證券估算，2011年4季度手機(jī)補(bǔ)貼成本從3季度的11億元提高至20億元，開始拖累中國(guó)聯(lián)通的業(yè)績(jī)。
與此同時(shí)，中國(guó)電信引入
iPhone4S打破了中國(guó)聯(lián)通對(duì)蘋果獨(dú)家銷售的壟斷地位，競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC推出的《2012年2月中國(guó)3G手機(jī)市場(chǎng)關(guān)注度研究報(bào)告》顯示，三星以22.6%的關(guān)注份額領(lǐng)跑中國(guó)3G手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注榜，蘋果僅為7.8%。管窺可知3G手機(jī)市場(chǎng)蘋果不再一家獨(dú)大，而是呈現(xiàn)群雄并起的態(tài)勢(shì)。
鑒于此，中國(guó)移動(dòng)則于2011年成立了終端公司，實(shí)施終端多元化策略，降低對(duì)單一品牌的依賴度，實(shí)現(xiàn)更合理的終端配置，順應(yīng)了當(dāng)前的趨勢(shì)。
專家認(rèn)為，2012年中國(guó)3G市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)爆發(fā)，智能手機(jī)用戶將迅猛增加。總體來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生改變，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。